龙岩畅丰专用汽车有限公司

解决客户问题，提高产品价值

⑴、服务中心制定客户档案，终身服务。对客户的设备使用状况进行跟踪，不定期以电话预约、上门巡检等方式与客户操作人员沟通，检测设备，预知设备可能出现的问题，提前杜绝设备故障发生。

⑵、对售出的移动应急电源车进行使用培训，发操作证（每车两人，持操作证人员 方可进行操作）：     

     ①电源车操作流程培训。     

     ②日常维护常识培训。     

     ③常见故障及解决方案培训。   

     ④售后服务内容介绍及联系方式。

⑶、终身配件供应保证。

⑷、动态短消息服务，全程保养提醒、第一时间提供最新技术与产品资讯。

⑸、开通24小时远程技术咨询服务热线。

    （24小时服务热线：18039869259） ⑹、紧急故障远程视频技术支持。 ⑺、重大事故现场免费技术支持。 ⑻、机组质量保养内除人为因素外，所需配件及服务由畅丰提供。       

购买任一款畅丰移动应急电源车产品，均可免费享受本页所列服务内容。

个性化定制服务项目

一、机组代维托管服务

一年内两个工作日上门机组代维保养。 更换机油、更换三滤、整机间隙调整、蓄电池维护、冷却装置维护、电气设备检查、原产传动皮带、更换水箱清洗、电源（照明）车整体运行调试诊断。

二、技术支持服务

     1、一年内4次（8个工作日以下）技术人员上门检查服务。

     2、一年内2次（4个工作日以下）发电现场技术支持。

三、硬件维修及升级服务

1、一年机内机组部分易损配件寄送免费更换。

2、一年内电脑操作系统维护升级。

3、进口零配件代购代装服务。

4、预约或应急技术服务。

全程托管式服务项目

整车设备检修维护、零配件更换和全面技术支持

1、全年无忧式主体设备维护保养，定期上门检修。

2、购车前三年，易损配件免费更换，第四年起仅收成本费。

3、不属或超出包换范围的零配件仅收取配件成本费，不计更换人工费。

4、一年内6次（12个工作日以下）技术人员上门检修服务。

5、一年内3次（6个工作日以下）发电现场技术支持。